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  • EINZIGARTIGE QUALITÄT

  • Qualität ist ein wesentliches Element jedes Anforderungsprofils für Anbieter im Bereich Kundenmanagement – sei es als Outsourcing-Anbieter oder als Beratungspartner. Diese Qualität drückt sich in verschiedenen Facetten aus:
  • Erfahrung

    Herausragende Qualität kann nur entstehen, wenn über Jahre hinweg zur höchsten Kundenzufriedenheit gearbeitet wird. Diese Erfahrung zeigt sich an Indikatoren wie der Länge der Geschäftsbeziehungen oder den Referenzen, mit denen für einen Anbieter gesprochen wird. Hier sprechen die buw-Referenzen für sich – beste Zeugnisse von den Top-Playern der Branchen.
  • Qualitätsmanagement

    In der Outsourcing-Branche und im Consulting ist Qualitätsmanagement immer mehrdimensional und gering standardisiert. Weitaus wichtiger als generalisierende Aussagen sind daher Verweise auf umfangreiche Erfahrungen  wie buw sie etwa mit dem Bereich Qualitätsmanagement innerhalb der buw consulting hat, die sowohl intern als auch extern mit verschiedensten Maßnahmen Qualität misst und bewertet sowie Optimierungsvorschläge erarbeitet und umsetzt.
  • Aktualität

    Erfahrungen sind nur dann hilfreich, wenn aus ihnen auf die Zukunft gewandte Erkenntnisse abgeleitet werden. Deshalb agiert buw als forschendes Unternehmen, das die Entwicklungen in Outsourcing und Kundenmanagement nicht nur pragmatisch mitgestaltet, sondern auch durch ein intensives Innovations- und Forschungsmanagement reflektiert und somit Lösungen nicht nur für die Herausforderungen von heute anbieten kann, sondern auch für die von morgen und übermorgen.

    Die Kombination dieser drei Erfolgsfaktoren ist ein wesentlicher Schlüssel dafür, buw als Qualitätsführer der Branche zu bezeichnen - ein Urteil, dem sich übrigens auch die einschlägigen Benchmarks anschließen.
  • Thore Brors
    Thore Brors
    Leiter Marketing
    buw Management Holding GmbH & Co. KG
    Tel: +49 541 9462-142
    Fax: +49 541 9462-987
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    thore.brors@buw.de

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