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    GESAGT, GETAN - BUW KNOW-HOW UND REFERENZEN

  • In mehr als 23 Jahren hat buw unzählige Projekte erfolgreich bearbeitet und unzählige Herausforderungen bewältigt. Ein Stück weit ist es auch diese Erfahrung, die namhafte Klienten zu langjährigen Partnern macht. Aber wir wären nicht buw, wenn wir uns darauf ausruhen würden: Denn das Innovationstempo bleibt rasant und wir wollen mit unseren Kunden die Zukunft erfolgreich bestreiten.

  • Ein wichtiger Teil dieses Prozesses ist Branchen-Know-how, denn die Anforderungen an der Kundenschnittstelle unterscheiden sich von Branche zu Branche. buw verfügt über Spezialistenwissen in vielen Bereichen und kann Auftraggebern daher maximale Sicherheit sowie Beratung und Umsetzung auf Augenhöhe garantieren.

    Darüber hinaus ist es unser ständiger Anspruch, speziellen Herausforderungen auch mit speziellen Lösungen zu begegnen. Wir sind wendiger und flexibler als viele Mitbewerber am Markt. Diesen Vorteil bringen wir in großen wie kleinen Kundenprojekten zur Geltung: buw schafft den Maßanzug, wo andere nur Lösungen von der Stange kennen.

    buw hat die richtige Expertise für viele Branchen. 

    Kunden gibt es in allen Branchen. Aber in jeder einzelnen davon sind die Kundenanforderungen speziell. Kaum jemand weiß das besser als buw: Denn wir sind seit vielen Jahren in den unterschiedlichsten Branchen aktiv und haben folglich die notwendige Expertise und das erforderliche Branchen Know-how aufgebaut. Wenn Sie also nach einen Partner für den Kundenservice und das Kundenmanagement suchen, der Ihre Branche so genau kennt wie seine eigene, dann sind Sie bei uns richtig. Das gilt übrigens für deutlich mehr Branchen als die an dieser Stelle genannten: Wir freuen uns auf Ihre spezielle Herausforderung!

    Die Mitarbeiter von buw sind Experten für alle Aspekte des Kundenmanagements und des Kundenservice. Um auch den speziellen Kundenanforderungen einzelner Branchen gerecht zu werden, haben wir uns jeweils die erforderliche Expertise angeeignet. In diesen Branchen hat buw bereits äußerst zufriedene Kunden:

    • Energieversorger: Wir arbeiten seit 2009 erfolgreich an der Optimierung des Kundenservices für Energieversorger.
    • Banken und Sparkassen: Wir helfen Banken, die beste Strategie zur Kundengewinnung und Kundenbindung zu entwickeln.
    • Dienstleistungen: Wir zeigen Dienstleistern, wie sie sich in einem umkämpften Markt mit exzellentem Kundenservice etablieren können.
    • Gesundheit/Pharma: Wir realisieren eine vollumfängliche Betreuung von Fach- und Laienzielgruppen im Inbound und Outbound.
    • Informationstechnologie: Wir bieten Ihnen Kundenservice-Lösungen für Ihr bewährtes Kerngeschäft und neue Marktanforderungen.
    • Telekommunikation: Telekommunikationsunternehmen, die uns die Betreuung Ihrer Kunden anvertraut haben, belegen in Servicerankings regelmäßig Spitzenplätze.
    • Versicherungen: Als ganzheitlicher Partner helfen wir Ihnen bei der Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenpotenzialausschöpfung über alle Kanäle.
    • Automobil: In den oft mehrstufigen Strukturen der Automobilindustrie schaffen wir die Voraussetzungen für optimales Kundenmanagement.
    • Konsumgüter und Handel: Wir unterstützen Anbieter von Endverbraucherprodukten bei ihren ganz spezifischen Aufgaben im Kundenmanagement.

    Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um zu erfahren, ob wir auch für Ihre Branche die richtige Expertise mitbringen.

  • Gesundheit & Pharma
    Mit umfangreicher Expertise im Bereich medizinischer und verwandter Aufgabenstellungen realisieren wir komplexe Customer Care Lösungen für Sie.
    Automotive
    Kaum jemand hat so viel Erfahrung in der Automobilbranche wie buw. Mit unseren innovativen und praxisbewährten Konzepten fahren Sie und Ihre Kunden besser.

    Banken & Sparkassen
    Wie sich Banken im Dialog mit ihren Kunden aufstellen, wird immer mehr zum entscheidenden Faktor im Wettbewerb. Wir entwickeln für Sie die passende Strategie.
    Dienstleistungen
    Hoher Preisdruck bei stetig steigenden Anforderungen an Qualität und Service: Mit buw erfahren Dienstleister, wie sich diese Anforderungen vereinen lassen.
    Energieversorger
    Weil Energieversorger den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Strategie rücken müssen, arbeitet buw seit 2009 erfolgreich an der Optimierung ihres Kundenservices.
    Informationstechnologie
    Von der Pre-Sales-Phase bis zum Service und Support: buw hilft produzierenden Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und optimal zu betreuen.
    Versicherungen
    Wir unterstützen Sie in einem immer transparenter werdenden und stark preisgetriebenen Markt mit maßgeschneiderten Kundenmanagement-Konzepten.
    eCommerce & Handel
    Ob Sie als Pure Player unterwegs sind oder die optimale Verbindung zwischen stationärem Handel und Onlinehandel suchen: buw macht Ihren Weg zu einem nachhaltigen Erfolg.
    FMCG
    Schnell drehende Produkte auf immer schneller drehenden Märkten mit immer schneller drehenden Kundenbedürfnissen: buw behält einen kühlen Kopf und stellt Ihre Weichen auf Erfolg.
    Tourismus
    Mit bewährten Konzepten und preisgekrönten Innovationen zeigt buw, wie Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenentwicklung im Tourismus optimal funktionieren.
    Telekommunikation
    Exzellenter Kundenservice sowie Maßnahmen zur Kundenbindung und Kündigerprävention stehen im Zentrum unserer Aktivitäten für die Branche Telekommunikation.
    Industrie
    Für produzierende Unternehmen wird der Kundenservice in den Phasen Pre-Sales, Sales und After-Sales immer bedeutender. buw hat die passenden Antworten darauf.

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